Возврат товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Возврат товаров надлежащего качества осуществляется по адресу: 119331, РФ, город Москва, улица Кравченко, дом 10, помещение 33, ООО "СКОБЕР" в рабочее время (Понедельник - Пятница с 09:00 до 18:00) силами и за счет Потребителя;
  • При возврате товаров ненадлежащего качества Потребителю полностью компенсируется доставка товаров к Потребителю и от Потребителя. Возврат товаров ненадлежащего качества регламентируется согласно п. 1 ст. 20 закона о защите прав потребителей .
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе Потребителя от товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Потребителем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку (от Продавца к Покупателю и от Покупателя к Продавцу), не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и возврата товара к Продавцу;
  • При возврате товаров, которые были доставлены услугой "Экспресс-курьер", НЕ требуется заранее согласовывать дату и время оформления возврата на пункте самовывоза, по адресу: 119331, РФ, город Москва, улица Кравченко, дом 10, помещение 33, ООО "СКОБЕР". Оформить возврат можно в любое время работы пункта самовывоза.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» в офисе ООО "СКОБЕР", либо выслать его вместе с приложением копии паспорта по адресу sales@skober.ru .

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения оригинала «Заявление о возврате денежных средств» Компанией вместе с товарами.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу sales@skober.ru

Сумма возврата будет равняться сумме товаров, за исключением уже оказанных услуг (к примеру: Доставка).

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.


Образцы заявлений:

Заявление на возврат товара

Заявление на возврат предоплаты